隐私政策

01适用范围与运营主体

本政策适用于您使用皇官方版口服务中文站点、账号系统与工单支持的全过程，包括版本标识查询、双栏对照阅读、月度归档回溯、适配清单核对，以及与企业客户成功团队的往来沟通。

服务落址中国，运营地区为湖南，站点已完成 ICP 备案，备案号为湘ICP备12984229号-3。若贵团队通过渠道服务商接入，本地化实施与培训环节产生的信息同样按本政策处理。

02我们收集的信息

下面几类信息与具体的服务动作对应。缺少其中某一类，相应的功能就无法完成。

03使用目的与依据

我们只在把服务交付到位所必需的范围内使用上述信息，具体包括：

• 展示页首状态栏中的当前版本标识与同步进度；
• 在您更换设备后，支撑登录、适配清单与核对完成三个步骤连续进行；
• 记住您在双栏对照与月度归档中的阅读位置；
• 响应工单、回访未解决的问题，并据此调整资料编排与检索入口；
• 履行法律法规要求的留存与配合义务。

处理的依据包括履行服务所必需、您的同意，以及法律法规规定的其他情形。需要单独同意的场景，我们会在收集之前说明用途。

04Cookie 与本地存储

页首状态栏的版本标识与同步倒计时保存在浏览器本地存储中，这样翻页时不必重复加载，状态显示也不会闪烁。登录凭证同样保存在本地，退出登录或清理浏览器数据后即失效，需要重新登录确认环境。

站内统计用于了解各栏目的访问量与错误页分布，帮助判断哪些资料需要更醒目的入口。这类统计不用于广告投放，也不提供给广告网络。

您可以在浏览器设置中清除或禁用 Cookie 与本地存储。禁用后状态栏与登录状态需要每次手动确认，记住阅读位置这类便利功能会失效。

05共享、委托与转移

信息不会用于出售。除了下列情形，我们不会把您的信息提供给其他方：

• 渠道服务商。在本地化实施与培训环节，向签约的 14 家渠道服务商中的对接方提供必要的团队名称与联系人信息，并要求其按不低于平台的保护水平处理数据。
• 受托服务。工单系统、邮件服务与云资源由受托方提供，只能依照我们的指令处理数据，不得自用或再委托。
• 法律要求。依据司法机关或主管部门的合法要求提供，并在允许的范围内告知涉及的用户。
• 主体变更。发生合并、分立或资产转让时，我们会提前告知接收方信息并给出选择，接收方继续受本政策约束。

06存储期限与安全措施

账号信息与工单记录在服务关系存续期间保留；服务终止后，按法律要求的期限继续保存，到期删除或作匿名化处理。版本查询与适配清单记录保留至问题排查所需的期限届满，之后不再用于其他用途。

平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系与 ISO 9001 质量管理体系认证。访问权限按角色分配并遵循最小化原则，档案编辑、客服与研发各自只看到职责范围内的数据；信息在传输过程中加密；权限定期复核，关键操作留有记录。

07您的权利与行使方式

您可以就与自己账号相关的信息提出以下请求：

• 访问。了解我们持有哪些与账号、工单相关的信息。
• 更正。修改不准确的团队名称、角色或联系方式。
• 删除。在服务关系结束后，要求删除不再需要保留的记录。
• 撤回同意。对基于同意进行的处理随时撤回，不影响撤回之前已完成的处理。
• 注销与异议。注销账号，或就处理方式提出异议并要求说明理由。

请通过客服邮箱 service@royal-gate-huang.com.cn 提出，注明账号与请求类型；也可由贵团队的对接人从合作与支持页面提交工单。工作日 9:00–18:00 内来信将在 2 小时内获得回应，进展可通过 400-1272-4573 确认。

08政策更新与联系方式

这份政策随版本节奏修订，修订后的文本在发布周北京时间周三 10:00 与新的版本标识一同生效，页首状态栏可看到当前标识。此前各版本收录在更新档案室，可按月份回溯比对，方便您在评审或审计时说明依据来源。

如对本政策有疑问，或需要以书面方式取得说明，可通过以下渠道联系我们：

涉及版本号查询与变更说明对照的问题，建议从页首状态栏的入口提交工单，能更快对上具体页面。关于版本资料可以怎样引用，请见使用说明；商务对接与本地化实施支持，请见合作与支持。